Article 1 : Objet 

Les présentes CGV régissent la vente de produits sur le site reunaqua.re entre la société REUN AQUA et toute personne physique ou morale ("le Client"). 

Toute commande implique l'adhésion sans réserve aux présentes conditions. 

 

Article 2 : Produits et prix 

- Description : Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur la fiche produit.

- Prix : Les prix sont indiqués en Euros TTC, hors frais de livraison. REUN AQUA se réserve de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. 

 

Article 3 : Commande et paiement 

- La commande est ferma dès le clic de validation. 

- Le paiement s'effectuer en CB via le site internet.

Le paiement peut également s'effectuer en espèces lors de la remise en main propre du/des produits.  

 

Article 4 : Droit et rétractation 

Conformément à L'article L 221-18 du code du commerce, le Client dispose de 14 jours pour changer d'avis.

- Conditions : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, neuf et non utilisé. 

- Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ni aux produits périssables  (carpes koï). 

En cas d'exercice du droit de rétractation, le client doit en informer le vendeur, dans un délai de quatorze (14) jours, en lui adressant un mail à l' adresse suivante reunaqua.contact@gmail.com en indiquant clairement, tout par écrit, sa volonté de se rétracter, sans aucune ambiguïté et en incluant également toutes les informations nécessaires au traitement de la demande : coordonnées détaillées du Client, numéro de commande. 

 

- Remboursement : Le remboursement est dû dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le vendeur à été informé de la décision du Client de se rétracter. Cependant, conformément à l'article L221-24, al 1. du code de la consommation, le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération du Produit. 

 

Articles 5 : Livraison/retrait de produits 

Pour toute livraison et retrait de produits : Nous contacter au 06 93 42 90 22 ou par mail reunaqua.contact@gmail.com

 

Article 6 : Garanties 

Pour les pompes à eau : Garantie 1 an 

L'usure normale des pièces mobiles (rotors, axes en céramique, joint d'étanchéité) n'entre pas dans la garantie de conformité si le défaut survient suite à une abrasion naturelle par les particules en suspension dans l'eau. 

La garantie ne pourra être actionnée dans les cas suivants : 

• Défaut de nettoyage : Présence excessive de calcaire sur le rotor, obstruction de la crépine ou du corps de la pompe par des sédiments, algues ou corps étrangers (graviers, scories...)
• Fonctionnement anormal : Pompe ayant fonctionné "à sec" (hors de l'eau) entrainant une surchauffe du moteur
• Modification technique : Sectionnement du câble électrique d'origine ou ouverture du bloc moteur étanche. 

 

Pour les pompes à air : Garantie 1an

La garantie ne pourra être actionnée dans les cas suivants : 

• Usure des membranes : les membranes en caoutchouc sont des pièces d'usure dont la durée de vie dépend de l'intensité d'utilisation. Leur remplacement régulier relève de l'entretien courant à la charge du Client et n'est pas couvert par la garantie de conformité. 
• Contre pression-excessive : Dommages causés par l'utilisation de diffuseurs encrassés ou de tuyaux pincés/obstrués, provoquant une surchauffe prématurée du moteur ou la rupture des membranes. 
• Humidité et Intempéries : Corrosion interne ou court circuit suite à une exposition directe à la pluie ou à une exposition directe à la pluie ou à une immersion accidentelle (la pompe à air doit impérativement être placée au sec, au dessus du niveau de l'eau ou avec une valve anti retour). 
• Encrassement du filtre à air : Panne résultant de l'obstruction du filtre d'aspiration par la poussière, empêchant le refroidissement correcte de l'appareil. 

 

Pour les UV-C : Garantie 1 an 

Les systèmes de stérilisation par rayonnement ultra-violet (UV-C) sont des équipements techniques dont la garantie est strictement limité aux composants électroniques (ballast).

En raison de leur nature fragile et périssable, les conditions suivantes s'appliquent : 

• Ampoules : les lampes sont considérées comme des consommables. Leur durée de vie est limitée. Elles ne sont pas couvertes par la garantie de conformité en cas de claquage après mise en service. 
• Gaines en quartz : Le tube en verre (quartz) protégeant l'ampoule est exclu de toute garantie contre la casse ou les fissures survenant après livraison, celles-ci étant consécutives à un choc, une manipulation brutale ou un serrage excessif des bagues d'étanchéité. 
• Entretien du quartz : Le Client est tenu de détartrer régulièrement la gaine quartz. L'opacité du quartz due au calcaire réduit l'efficacité du traitement et peut provoquer une surchauffe locale non couverte par le vendeur. 
• Allumage à vide : La garantie ne s'applique pas si l'appareil a été mis sous tension sans circulation d'eau (refroidissement), entrainant la déformation thermique du corps de l'UV-C ou des supports de la lampe. 

 

Filtres et lames d'eau : Garantie 1 mois après achat,

La garantie des systèmes de filtration porte exclusivement sur l'étanchéité de la cuve. 

Lors de la pose et mise en eau de ceux-ci, la fuite doit être constatée et le Client doit immédiatement en informer le vendeur, en lui adressant un mail à l' adresse suivante reunaqua.contact@gmail.com

 

Elle ne peut être actionnées dans les cas suivants : 

• Surpression : Déformation ou éclatement de la cuve suite à un colmatage des masses filtrantes (absence de nettoyage) ou à l'utilisation d'une pompe dont le débit est supérieur aux recommandations. 
• Consommables : Les mousses de filtration, brosses, tapis japonais et masses biologiques sont des consommables dont l'usure ou l'encrassement ne constituent pas un défaut de conformité. 
• Etanchéité des raccords : La garantie ne couvre pas les fuites liées à un montage défectueux des tuyaux ou de l'absence de colliers serrage appropriés par le Client. 
• Dommages causés lors de la pose : Les filtres et lames d'eau doivent impérativement être posés sur une surface plane et à niveau. 

 

Pour toutes autres questions, n'hésitez pas à nous contacter !